Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité explique comment la SASU MAFRAY LILIAN, située au 6 Rue des Champs, 72560 Changé, collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son site web.

2. Données collectées

Nous collectons les informations suivantes via notre site web :

• Formulaire de contact : Nom, Prénom, Email.
• Formulaire de commande : Nom, Prénom, Email, Téléphone, Adresse postale.
• Données analytiques : Statistiques liées aux commandes (panier moyen, fréquence d’achat, origine de l’achat, etc.).

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Gérer les commandes et assurer leur bon traitement.
• Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact.
• Enrichir notre base de données clients.
• Analyser les statistiques de vente et améliorer nos services.

4. Base légale du traitement

Les traitements de données reposent sur : Votre consentement, via la case à cocher présente sur nos formulaires. L’exécution d’un contrat, dans le cadre de la gestion des commandes.

5. Partage des données

Vos données sont transmises aux prestataires suivants, strictement dans le cadre des finalités évoquées :

• WooCommerce : Gestion des commandes.
• PayPlug : Paiement sécurisé (3D Secure).
• Transporteurs : Livraison des commandes.
• Google Analytics : Analyse des performances du site.
• Brevo : Envoi des emails transactionnels via SMTP.

6. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour assurer nos obligations légales et contractuelles :

• Données des commandes : Conservées pendant la durée légale comptable (10 ans en France).
• Données des formulaires de contact : Conservées pendant 1 an.
• Données analytiques : Stockées conformément aux politiques de Google Analytics.

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité adaptées :

• Utilisation du protocole HTTPS pour sécuriser les échanges.
• Sécurisation des paiements avec le 3D Secure.
• Protection des données via les outils et standards de sécurité de nos prestataires.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Accès : Connaître les données vous concernant.
• Rectification : Corriger des informations inexactes.
• Suppression : Demander la suppression de vos données.
• Opposition : Vous opposer au traitement de vos données.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à eshop@lilian-mafray.com.

9. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Une politique de cookies spécifique est disponible séparément.

10. Contact

Le responsable du traitement des données est Farida Mafray. Pour toute question, vous pouvez nous contacter à eshop@lilian-mafray.com.